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客服管家

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贵州-毕节 -毕节市 | 不限经验 | 大专学历
五险一金 综合补贴 法定节假日 休假制度 奖励计划 年终奖金
2019-10-25 更新 被浏览:
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赏金职位:
职位总赏金为56元,投递简历将获得1元奖金,若企业邀请面试可获得5元奖金,入职后即可获得50元奖金
简历需满足工作经历,教育经历,项目经历,技能证书填写完成的基本条件,才可投递赏金职位
赏金投递
联系方式
最近在线时间:2019-10-25 09:10
11份简历投递
100%平均回复率
0平均回复时长
职位描述
招聘人数:3-4人 到岗时间:2周以内 年龄要求:35岁以下 性别要求:不限 婚况要求:不限
语言要求: 普通话三级

岗位职责:

1.负责新客户收楼手续的办理工作,并对房屋整改问题进行跟进

2.负责管理责任范围内客户基本信息的收集与管理

3.负责日常客户沟通,了解并传递客户需求信息,按规定的响应时限和完成时限处理客户信息

4.负责管辖区内客户各项费用的催收工作,并对催收工作中存在的问题进行统计分析

5.负责受理客户的一般投诉,并对客户投诉进行统计分析,针对分析结果提出改进意见

6.负责定期对管辖区内的客户进行走访、了解客户的服务需求,以及就服务中存在的问题进行统计并提出改进措施,并协助部门主管设置新的服务项目

7.组织落实客户满意度调查、意见征询活动和社区文化活动

8.负责协调环境、安防及工程服务部门及时为客户提供服务,并跟进各部门服务提供的进展及结果,并做好客户回访

9.负责所辖区域内各类文件、记录和档案的管理工作,定期整理、及时更新、封存


任职资格:

1.性别不限专业不限专科以上学历;

2.具有2年以上大型项目物业管理客户服务工作经验

3.了解行业政策法规,熟练掌握物业客户服务相关知识

4.具有较强语言表达和和沟通能力熟练掌握客户沟通技巧

5.熟练应用WORD、EXCEL、POWERPOINT等常用办公软件

6.接受过物业管理、客户服务等专业培训。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报,举报电话:0857-8281993
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招商局物业管理有限公司是香港招商局集团旗下的企业,是招商蛇口上市公司的一部分。公司专业从事物业管理和服务,拥有国家一级物业管理企业资质,为中国物业管理协会常务理事单位。公司经营总部位于深圳,服务项目覆盖环渤海、长三角、珠三角和西部新兴城市等经济圈,成为国内最早以产权为纽带、以资产管理为核心的规模化、品牌化和集团化物业管理企业。

招商局物业管理有限公司毕节分公司是招商局物业管理有限公司的分公司之一。招商局物业管理有限公司毕节分公司于2012年3月伴随招商局地产(贵州毕节)有限公司入驻毕节,于2012年6月7日正式介入毕节招商花园城的物业管理,在2012年8月3日正式成立,注册资金300万,目前拥有职工200人左右,为毕节市物业协会副会长单位,贵州省物业协会会员。

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